1688的3分钟旺旺响应率怎么计算？
注意：您可以查看近30天和近7天的旺旺响应率

3分钟旺旺响应率计算范围：
最近30天的工作时间（9点-21点）的买家有效旺旺询盘消息3分钟内被响应的比例，即该时间内的3分钟内被响应的消息数 / 发送询盘的消息数，包括首条响应率和平均每条响应率（同等重要哦）；
有效旺旺询盘消息和回复，指：只计算 真实有效买家询盘，像“小二消息、系统通知消息、系统卡片提示（商品/订单链接卡片算有效信息）、代运营服务广告消息（系统将于12月智能识别广告骚扰）”均不在计算范围，
非真实有效买家询盘可以不用3分钟内响应；只计算 人工回复、店小蜜智能答复、7x24H响应服务智能答复，像旺旺/千牛设置的自动回复不算有效回复；

同店铺的主账号和子账号间 或 子账号和子账号间的对话消息不在计算范围；
如何保障3分钟旺旺响应率？
方法一：配置专职客服在工作时间（9-21点）实时在线接待
方法二：设置分流接待子账号，很多买家来时会按分流策略分给不同子账号（实商专属子账号数高达40个，是普通诚信通商家的2倍），设置离线分流/手机分流，会在电脑端不在线时分流给其他账号或手机端
方法三：开启未响应买家询盘的微信通知，商家旺旺在线2分50秒内没响应或商家不在线时会发送微信通知
方法四：实力商家专属智能外呼+短信助手权益；即在有L2及以上买家进店发起询盘，该商家未进行及时回复响应的情况下，系统会自动触发一通语音通知电话及一条通知短信给商家，提醒商家尽快接待买家。如需查询子账号聊天记录，登录1688工作台-客户-子账号聊天记录，按子账号和买家账号查询最近3个月记录周末也尽量保持手机在线哦，收到询盘消息的微信通知后及时3分钟内返回旺旺/千牛端回复买家
方法五：开通7*24h智能响应服务解决方案